Preguntas frecuentes
Viajes a Medida
¿Qué tipo de viajes realizáis?
Organizamos viajes para todo tipo de personas: parejas, familias con niños, recién casados en luna de miel, grupos de amig@s, centros de yoga y meditación, escuelas de arte, asociaciones culturales…
Cada viajero tiene unas características y necesidades diferentes; por eso, tras hablar contigo y saber lo que estás buscando, diseñaremos tu viaje de forma personalizada para que quede exactamente a tu medida.
¿Debo elegir una de las rutas que proponéis en vuestra web?
No, si no quieres. Las rutas que proponemos son sólo unos pocos ejemplos, de las cientos de opciones posibles, que esperamos te sirvan de inspiración para empezar a soñar con tu próximo viaje. Si una ruta te gusta a grandes rasgos pero deseas hacer algún cambio, podemos personalizarla tanto en itinerario como en duración hasta que quede exactamente a tu gusto.
¿Podéis diseñar mi viaje desde cero?
Por supuesto: tan solo tienes que decirnos de cuántos días dispones para viajar, qué lugares te gustaría visitar, así como cualquier detalle que consideres importante sobre tus preferencias e intereses, y nosotros diseñaremos un viaje completamente a tu medida.
¿Qué servicios incluyen los viajes a medida?
Además del diseño de la ruta, nuestro asesoramiento y acompañamiento (antes del viaje y durante el mismo), en los viajes a medida podemos incluir todos los servicios que desees.
En general todos nuestros viajes a medida incluyen los transportes dentro del país de destino (vehículo privado o compartido, vuelos domésticos, trenes, etc) y todos los alojamientos en régimen de desayuno.
A partir de ahí, en función de tus necesidades podemos incluir los vuelos internacionales, media pensión o pensión completa, las entradas a todas o algunas de las visitas, actividades y excursiones, guías, seguro de viaje… El límite lo pones tú.
¿Qué tipo de servicios de guía puedo contratar?
En función de cómo te guste viajar (y de las posibilidades en el país de destino), tienes diferentes opciones:
Guías locales: Prestan sus servicios en una ciudad determinada y en los lugares cercanos. Te irán a buscar al hotel para hacer las visitas del día y puedes despedirte de ellos cuando hayas terminado o te apetezca pasear por tu cuenta. Es la opción ideal para quienes desean que un guía les descubra la historia y secretos de cada ciudad (o solo de algunas ciudades), sin renunciar a viajar el resto del tiempo a su aire. También para aquellos que no quieren atarse a un único guía durante todo el viaje, sino que prefieren tener variedad y conocer al mayor número de personas posible.
Guía escort: Guía local acompañante durante todo el viaje, desde el día que aterricéis en el país de destino hasta el momento de llevaros al aeropuerto para regresar a casa. Es la opción más recomendable para aquellas personas que desean tener el respaldo de un guía en todo momento.
Tour Leader de Panipuri Viajes: A partir de un número mínimo de personas podéis solicitar que un Tour Leader de nuestro equipo viaje con vosotros para gestionar el grupo, aportar su experiencia, servir de nexo con el país y complementar el trabajo de los guías locales. Es la opción elegida sobre todo por escuelas de yoga, asociaciones culturales, viajes de empresa…
¿Es más caro un viaje a medida que un viaje en grupo?
No necesariamente. Dependerá fundamentalmente de la época del año en la que quieras viajar (temporada alta o baja) y del tipo de servicios y alojamientos que elijas para tu viaje a medida.
A igualdad de condiciones (si eliges un viaje en la misma época, de la misma duración y con el mismo estilo de alojamientos que una de nuestras propuestas en grupo), probablemente el precio del viaje sea muy similar.
Ten en cuenta que nuestros viajes en grupo van siempre acompañados por un Tour Leader de nuestro equipo que se desplaza al país para guiar al grupo durante toda la ruta, mientras que en los viajes a medida los guías son generalmente locales (a menos que seáis un grupo y solicitéis los servicios del guía acompañante) con el consiguiente ahorro de estos gastos.
¿Realizáis viajes a medida para una sola persona?
Aunque no exigimos un número de viajeros mínimo para diseñar tu viaje a medida, ten presente que, si viajas solo, al tener que asumir de forma individual todos los costes (alojamientos, guías, traslados privados, excursiones y actividades, etc) el precio final puede ser significativamente superior al del mismo viaje diseñado para un mínimo de dos personas.
Por este motivo, si viajas en solitario te aconsejamos que eches un vistazo a nuestros próximos viajes en grupo. Además de ser más barato, conocerás gente afín, y nuestra experiencia nos ha demostrado que quienes viajan en uno de nuestros grupos ¡siempre quieren repetir!
¿Cómo puedo solicitar el diseño de un viaje a medida?
Puedes escribirnos a través del formulario que encontrarás en cualquiera de nuestras propuestas, o si lo prefieres, a través de cualquiera de las vías que te indicamos en nuestra página de contacto. Elijas el medio que elijas, cuanta más información nos proporciones (nº de viajeros, edades, fechas en las que queréis viajar…) mejor podremos asesorarte.
Una vez hayamos recibido tu solicitud, contactaremos contigo para concertar una llamada o videollamada para asesorarte, darte una primera idea de la ruta y del presupuesto aproximado para un viaje de esas características. Si todo te cuadra y quieres que empecemos a trabajar en el diseño de tu viaje, habrás de abonar un adelanto de 54 euros (IVA incluido) que se descontará del precio final en el momento de la contratación.
¿Cuánto tiempo tardáis en diseñar un viaje a medida?
Depende de la complejidad de la ruta y la duración de la misma. Normalmente, en viajes de hasta 20 días de duración tendrás tu primera propuesta lista en un máximo de 4-5 días laborables.
Si la primera propuesta no me convence del todo, ¿puedo hacer todos los cambios que quiera?
Por supuesto. El pago por el diseño del viaje incluye todos los cambios necesarios hasta que el viaje quede exactamente a tu gusto.
¿Estaré en contacto con vosotros durante el viaje?
¡Por supuesto! Nosotros te acompañaremos durante todo el viaje: desde antes de salir de casa hasta que aterrices de nuevo en tu ciudad de origen. Todos los días estaremos en contacto a través de Whatsapp para que puedas preguntarnos cualquier duda, pedirnos consejo (¡desde dónde comer hasta qué platos te recomendamos!), comentarnos cualquier ajuste respecto al plan de viaje y resolver cualquier contratiempo.
Viajes en Grupo
¿Qué debo hacer para reservar mi plaza?
Puedes escribirnos a través del formulario que encontrarás en cada una de nuestras propuestas, o si lo prefieres, a través de cualquiera de las vías que te indicamos en nuestra página de contacto.
Una vez hayamos recibido tu solicitud, contactaremos contigo para concertar una llamada o vídeollamada en la que conocernos mejor, resolver todas tus dudas y explicarte los pasos para confirmar tu plaza en el grupo, que podemos resumir así:
– Depósito de la señal en concepto de reserva.
– Una vez el grupo mínimo esté confirmado: firma del contrato, emisión de los vuelos internacionales y pago del 40% del precio del viaje (al que descontaremos el importe del la señal)
– 30 días antes de la salida: Fecha límite para el pago del 60% restante.
¿Hay un número de viajeros mínimo para que un viaje en grupo salga adelante?
Sí: nuestros viajes en grupo se realizan generalmente con un mínimo de 8 personas y un máximo de 12 personas (consultar cada caso concreto en la información del viaje).
En caso de no haberse alcanzado el grupo mínimo, si las personas apuntadas así lo desean, se puede ofrecer la posibilidad de pagar un suplemento para garantizar la salida con un grupo más reducido. Esta opción es interesante cuando se quiere evitar que los vuelos internacionales suban de precio mientras se termina de formar el grupo, pero en ningún caso compromete a aquellos viajeros que prefieran esperar a que se apunten más personas.
¿Todos los viajes en grupo que proponéis en vuestra web tienen la salida garantizada?
No. Los viajes con salida confirmada están marcados con un código de color que indica en qué estado se encuentra la formación del grupo:
Verde – Salida confirmada y plazas disponibles.
Naranja – ¡Últimas plazas!
Rojo – Grupo completo, pero puedes apuntarte a la lista de espera por si hubiera una cancelación.
Si el viaje que te interesa no tiene ninguna de estas etiquetas, es porque todavía no se ha formado el grupo mínimo necesario para garantizar la salida. En cualquier caso, recuerda que viajamos en grupos muy reducidos, ¡así que no te confíes y lo dejes para el último momento!
¿Para qué sirve la señal en concepto de reserva de plaza? ¿Es reembolsable si finalmente decido no viajar?
El depósito de la señal es una garantía para reservar tu plaza en el grupo, en perjuicio de otras personas que quizás quieran apuntarse. Por tanto, no es reembolsable si por voluntad propia en el último momento decides no viajar, salvo caso de fuerza mayor justificada.
Por supuesto, esta señal se reembolsará íntegramente si finalmente el viaje no sale adelante, ya sea porque no se ha formado el grupo mínimo necesario para confirmar la salida o por causas ajenas a la organización.
¿Gestionáis vosotros los vuelos internacionales? ¿Puedo comprarlos por mi cuenta?
Una vez formado el grupo mínimo, te informaremos de la mejor oferta de vuelos al destino elegido dependiendo de tu ciudad de origen. Se procurará que todo el grupo llegue y salga del destino en el mismo horario para facilitar la recogida y despedida en el aeropuerto.
El vuelo podemos emitirlo nosotros (encargándonos no solo de su compra, sino también de la gestión de cualquier incidencia que pudiera suceder, como cancelaciones, cambios de horario…), o, si lo prefieres, también puedes comprarlo por tu cuenta.
En el caso de que decidas comprar el vuelo por tu cuenta, si tu horario de llegada o salida no coincide con el del resto del grupo, tendrás la opción de pagar un suplemento por transfer privado.
¿Hay una edad mínima o máxima para unirme a uno de vuestros viajes en grupo?
Nuestros viajes no se segmentan por edades. Creemos firmemente (y la experiencia nos lo lleva demostrando todos estos años) que las personas que eligen viajar con nosotros lo hacen motivados por una misma manera de entender y vivir los viajes.
Hay grupos en los que todos los viajeros coinciden en ser de edades muy similares, y grupos en los hay mucha diversidad. En todos experimentamos lo mismo: la variedad, lejos de dividir, siempre enriquece al grupo, las conversaciones y el intercambio de opiniones.
Si te planteas viajar con tus hijos, lee la siguiente pregunta.
¿Puedo unirme a uno de vuestro viajes en grupo con mis hijos?
Nuestros viajes en grupo han sido diseñados pensando en un grupo reducido de adultos y tienen una fuerte carga cultural. Si bien no tenemos un límite estricto en cuanto a la edad mínima (porque cada caso es diferente y no hay dos niños iguales), creemos que 12 años sería una buena edad a partir de la cual los niños pueden integrarse, disfrutar y seguir el ritmo previsto sin entorpecer la dinámica del grupo.
Consulta con nosotros tu caso concreto para que podamos asesorarte de forma personalizada.
Recuerda también que organizamos viajes a medida en los que podemos adaptarnos perfectamente al ritmo de tus peques. 🙂
Viajo solo, ¿puedo apuntarme a uno de vuestros viajes en grupo?
¡Claro que sí! De hecho, a nuestros viajes en grupo siempre vienen muchas personas que viajan solas. Y, aunque parezca un tópico, la mayoría no sólo repiten, sino que en el viaje suelen surgir grandes amistades, ¡que luego se apuntan juntas al siguiente viaje!
¿Puedo unirme desde cualquier ciudad o país?
¡Claro que sí! Nuestros viajes comienzan oficialmente en el momento de vuestra llegada al aeropuerto de destino, donde os estaremos esperando para recibiros y daros la bienvenida. En los preparativos previos al viaje te ayudaremos a elegir el mejor vuelo, sincronizando tu llegada con la de tus compañeros para recibiros a todos juntos.
Si prefieres comprar el vuelo por tu cuenta o con un horario de llegada distinto, te ofreceremos la opción de contratar un transfer privado para recibirte y llevarte al hotel, donde nos reuniremos con los demás viajeros.
¿Puedo añadir una extensión antes o después del viaje en grupo?
Por supuesto. Si tienes más días y te apetece alargar tu viaje (para conocer otra zona del mismo país o dar un salto a un país vecino), solo tienes que decírnoslo y te asesoraremos en las mejores opciones según tus gustos e intereses.
Dudas Generales
¿Cuál es la forma de pago?
Puedes pagar tu viaje a través de transferencia bancaria o con tarjeta de crédito/débito.
Los viajes a medida se pagan en dos plazos: tras firmar el Contrato necesitaremos un anticipo del 40% del importe total, mientras que el 60% restante podrás pagarlo hasta 30 días antes de la Salida.
En el caso de los viajes en grupo, para reservar tu plaza deberás abonar una señal de 150 euros. Una vez confirmada la salida, el proceso de pago es el mismo que el de los viajes a medida: un primer pago del 40% (en el que descontaremos el importe de la señal) y el 60% restante 30 días antes de la Salida.
Si quieres que nosotros gestionemos tu vuelo internacional, el importe del mismo se paga íntegro en el momento de la emisión de los billetes.
¿Debo contratar un seguro de viaje?
Siempre que se viaja al extranjero es recomendable tener contratado un seguro de viaje para cubrir cualquier incidencia que pueda ocurrir durante el desarrollo del mismo.
Todos nuestros viajes en grupo incluyen un seguro de viaje, cuya cobertura puedes ampliar si lo deseas (por ejemplo, para cubrir los gastos derivados de una posible anulación anticipada).
Al contratar con nosotros tu viaje a medida te ofreceremos la opción de incluir el seguro de viaje. Si lo prefieres y cuentas con tu propio seguro de confianza, también puedes contratarlo por tu cuenta.
¿Qué sucede si me veo obligado a cancelar el viaje?
Si temes que algún motivo pueda obligarte a cancelar el viaje antes de la Salida, es recomendable que contrates un seguro con cobertura por anulación anticipada. De lo contrario, deberás hacerte cargo de los gastos derivados de tu cancelación (puedes leer más en nuestras Condiciones Generales).
Si necesitas información sobre el seguro de viaje, estaremos encantados de aconsejarte la opción más adecuada para ti.
